Recevoir et évaluer
AKIUConfirmez le besoin, le lieu, la quantité et le contact responsable.
Planification1–2 business days
CLARTÉ À CHAQUE ÉTAPE
Processus et délais.
Comprenez les étapes, les intervenants et les facteurs qui font avancer le processus. Choisissez un parcours pour consulter son organigramme et ses délais de référence.
14parcoursPT / ENinformations bilinguesUTC+1Heure d’Angola
VOTRE PARCOURS
Transport, flotte et chauffeurs
De la demande de transport à la confirmation et aux justificatifs du service.
Ouvrir le service ou l'espace de travail →Point de départ
Itinéraire complet, horaires, passagers, lieu de prise en charge et politique d’autorisation.
01 02 Confirmer la disponibilité
AKIUVérifiez le véhicule, le chauffeur, le tarif, l’accès et le créneau de prise en charge. Les urgences nécessitent une confirmation explicite.
DélaisRendez-vous / créneau à confirmerVéhicule et conducteur confirmés ?OUIPasser à l’étape suivante ↓03 Approuver et financer
Client / demandeurAcceptez les conditions et remplissez les prérequis de paiement applicables.
DélaisDépend de la réponse de la partie concernée04 Expédier et livrer
AKIUCommuniquez l’identification et l’heure confirmée ; suivez les changements d’itinéraire et incidents.
DélaisRendez-vous / créneau à confirmer05 Livrer et confirmer
AKIU + clientExaminez résultat et preuves ; consignez livraison, réception ou corrections nécessaires.
Planification1–2 business days
Résultat du parcoursService terminé, relevé de trajet et exceptions rapprochées.
Voir les responsables et délais
| Étape | Responsable | Calendrier / délai |
|---|---|---|
| 01 · Recevoir et évaluer | AKIU | 1–2 business daysRéférence indicative |
| 02 · Confirmer la disponibilité | AKIU | Rendez-vous / créneau à confirmer |
| 03 · Approuver et financer | Client / demandeur | Dépend de la réponse de la partie concernée |
| 04 · Expédier et livrer | AKIU | Rendez-vous / créneau à confirmer |
| 05 · Livrer et confirmer | AKIU + client | 1–2 business daysRéférence indicative |
Que faire si un élément est en attente ?
Le responsable du dossier indique les éléments manquants, la personne qui doit agir et l’incidence sur les délais. « Action requise », « En attente d’une autorité externe » et « Planifié » distinguent une réponse nécessaire, une dépendance externe et un créneau confirmé. Les statuts disponibles dépendent du type de demande.
Si le résultat livré doit être corrigé, indiquez le motif dans le canal du dossier. La clôture doit refléter le résultat effectivement livré.
Suivre mes demandes →