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Maritime, ports, offshore et assistance aux navires

Escales, relèves d’équipage, logistique du personnel offshore et services d’assistance maritime coordonnés par un calendrier, une vision des coûts, un réseau de prestataires et des justificatifs communs.

Périmètre et options

Capacités modulaires, responsabilité intégrée.

✓Coordination d’escales et services aux navires
✓Relève d'équipage
✓Embarquement et débarquement
✓Appui à l’immigration et aux documents
✓Transport et hébergement
✓Vedette et ravitaillement via des opérateurs autorisés
✓Coordination médicale et du rapatriement
✓Contrôle des coûts et rapport final d’escale
Conçu pour
Armateurs et gestionnaires de naviresOpérateurs offshoreAgents et affréteursÉquipes d’approvisionnement maritime
PROCESSUS ET DÉLAIS

Escale et relève d’équipage

Une séquence coordonnée autour des ETA/ETD et des autorisations portuaires et administratives.

Point de départ

Désignation confirmée, navire, port, ETA/ETD, liste des services et parties.

Parcours et points de décisionLire de haut en bas
  1. 01

    Désigner et cadrer

    AKIU + client

    Confirmez l’autorisation, ETA/ETD, les personnes, les opérations et les contacts d’escale.

    Planification1–2 business days
  2. 02

    Estimer et préparer

    AKIU

    Coordonnez prestataires, dépenses, documents et besoins de financement.

    Planification1–3 business days
    Autorisations et préparation confirmées ?
    OUIPasser à l’étape suivante ↓
  3. 03

    Obtenir les autorisations

    Autorité responsable

    Accomplir les autorisations portuaires, de mouvement, d'équipage et opérationnelles applicables.

    Délais externesDélais de l’autorité ou du prestataire — à confirmer pour le dossier
  4. 04

    Coordonner l’escale

    AKIU + opérateur

    Intervenez pendant la plage autorisée en consignant événements et modifications.

    DélaisRendez-vous / créneau à confirmer
  5. 05

    Rapporter et rapprocher

    AKIU

    Rapprochez événements, services et dépenses après réception des justificatifs.

    Planification2–5 business days

Résultat du parcoursDossier d'escale, preuves et rapprochement des dépenses.

Voir les responsables et délais
Escale et relève d’équipage · délais par étape
ÉtapeResponsableCalendrier / délai
01 · Désigner et cadrerAKIU + client1–2 business daysRéférence indicative
02 · Estimer et préparerAKIU1–3 business daysRéférence indicative
03 · Obtenir les autorisationsAutorité responsableDélais de l’autorité ou du prestataire — à confirmer pour le dossier
04 · Coordonner l’escaleAKIU + opérateurRendez-vous / créneau à confirmer
05 · Rapporter et rapprocherAKIU2–5 business daysRéférence indicative
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Livrables

Des preuves exploitables.

  • Plan d’escale
  • Plan des mouvements d’équipage
  • Estimation et enregistrement d’approbation
  • État en direct et journal des preuves
  • Dossier final d’escale et de coûts
Pour commencer

Informations essentielles.

  • Données du navire et du voyage
  • ETA/ETD et port
  • Liste d’équipage et mouvements
  • Périmètre et responsable
  • Exigences des autorités et prestataires
Note de conformité

Les activités sous licence sont réalisées directement par AKIU uniquement lorsqu’elle est dûment autorisée, ou par des partenaires qualifiés et agréés.

Gouvernance de votre compte

Des responsabilités claires tout au long du service.

01

Responsable principal

Un interlocuteur principal coordonne le périmètre, les spécialistes et les prochaines étapes.

02

Plan partagé

Responsabilités, dépendances, approbations et étapes sont claires dès le début.

03

L’information pour décider

L’état, les exceptions, les actions et les décisions sont présentés à la fréquence convenue.

04

Revue du service

La performance, les risques et les possibilités d’amélioration sont examinés avec l’équipe du client.

Questions fréquentes

Périmètre clair. Décisions éclairées.

Ces réponses expliquent le service et les points à confirmer dans un devis. La proposition acceptée et le contrat définissent chaque prestation ; tarifs, délais et conditions particulières sont évalués au cas par cas.

À propos de ce service

01Quelles informations pour une escale ou une relève d'équipage ?

Nous avons besoin des données du navire et du voyage, du port, des ETA/ETD, des mouvements prévus, d’une liste d’équipage si nécessaire, des services demandés et du responsable. Le plan dépend des autorisations, créneaux opérationnels et exigences applicables à l’escale.

02Quelle différence entre l'estimation initiale et le coût final de l'escale ?

L’estimation repose sur le plan connu, les quantités et les coûts disponibles. La clôture compare les services autorisés et livrés, les frais de tiers et les variations documentées. La proposition définit les approbations, avances, justificatifs et rapprochements.

03Comment sont gérés les changements d’ETA, attentes et services urgents ?

L'équipe actualise les dépendances et communique les conséquences sur l'équipage, les transports, l'hébergement, les fournisseurs et les ressources réservées. Attente, annulation et urgence suivent les conditions convenues ; un changement de calendrier peut exiger une nouvelle confirmation de disponibilité et des coûts.

04Qui fournit les vedettes, services portuaires et autres activités réglementées ?

Le plan identifie le responsable de la coordination et l’entité chargée de la prestation. Les activités soumises à licence ou autorisation sont réalisées par des entités dûment habilitées. La description du service ne signifie pas qu’AKIU détient elle-même une licence pour chaque activité.

05L’immigration des équipages, l’aide médicale et le rapatriement sont-ils inclus ?

Ils peuvent être intégrés au plan après évaluation et contractualisation. Chaque volet a ses propres exigences, autorisations, prestataires et coûts. La coordination ne garantit pas les décisions des autorités, la disponibilité clinique, l’évacuation ou l’acceptation par le transporteur.

Conditions de devis, paiement et livraison (16)
01Que comprend la proposition et quels éléments sont hors prix ?

La proposition précise le périmètre, les livrables, quantités, période, responsabilités et exclusions. Les honoraires professionnels, coûts de tiers, frais officiels, impôts et dépenses doivent être séparés ou clairement identifiés. Un service connexe n’est inclus que s’il est expressément prévu.

02Comment est déterminée la base de facturation ?

Selon le service, la proposition peut être facturée par personne, dossier, recrutement, trajet, véhicule, jour, mois, site ou projet. Confirmez la quantité, la fréquence et les hypothèses utilisées. Une annonce d’emploi est distincte du nombre de personnes à recruter pour le poste.

03Taxes, frais officiels et paiements à des tiers sont-ils inclus ?

La proposition précise le traitement applicable à la mission et distingue les estimations des montants confirmés. Les débours publics, consulaires, portuaires, bancaires et autres ne doivent pas être présumés inclus dans les honoraires AKIU. Les changements externes sont identifiés et traités selon les conditions convenues.

04Quelle devise s’applique et comment le change est-il géré ?

La proposition ou la facture pro forma définit la devise de référence, la devise de paiement et, si nécessaire, la source, la date et la méthode de conversion. Confirmez aussi qui supporte les écarts de change et les frais de transfert. Le simulateur public ne fixe aucun taux de change et ne remplace pas un devis formel.

05Un paiement anticipé est-il requis ?

La proposition fixe l’échéancier de paiement, qui peut inclure un acompte, des paiements par jalon, le préfinancement de dépenses de tiers ou une facturation périodique. Les pourcentages, jalons, justificatifs et frais bancaires sont convenus pour la mission. La création d’une commande sur le portail ne confirme ni le paiement ni le début de l’exécution.

06Quelle est la durée de validité du devis ?

La durée de validité figure dans la proposition ou la proforma. La disponibilité, les quantités, les détails de la demande et les coûts de tiers peuvent nécessiter une nouvelle validation après cette période ou si les hypothèses changent. La date souhaitée par le client ne devient un engagement qu’après confirmation selon les conditions applicables.

07Que se passe-t-il si le périmètre, les quantités ou dates changent ?

Le changement est consigné avec ses effets sur le prix, les délais, les ressources et les dépendances. Le client approuve la modification avant tout travail supplémentaire, selon le processus d’autorisation convenu. Une modification du poste, de l’employeur, de l’activité, de l’itinéraire ou du lieu peut nécessiter une nouvelle évaluation.

08Puis-je annuler, reprogrammer ou demander un remboursement ?

La proposition et le contrat fixent les conditions. L'examen tient compte des prestations déjà réalisées, des ressources réservées et des coûts de tiers déjà engagés. Le remboursement de taxes ou de frais peut aussi dépendre des règles de l'entité ayant reçu le paiement ; aucune promesse générale de remboursement n'est faite.

09Quand le délai commence-t-il et quel niveau de service s’applique ?

Le périmètre approuvé définit le point de départ, les jalons et les niveaux de service, notamment les documents complets, approbations, paiements et disponibilités nécessaires. Les délais de réponse d’AKIU sont distincts des délais de décision des autorités ou fournisseurs. Retards, blocages et dépendances sont communiqués.

10Quelles informations et autorisations le client doit-il fournir ?

Il nous faut un contact habilité, la description de la demande, les dates, le lieu, les quantités, les coordonnées de facturation et le circuit d'approbation. Le cas échéant, confirmez le bon de commande, le centre de coûts, les signataires, le mandat et les documents de l'entité. Les documents personnels ne sont demandés que par les canaux appropriés et au stade nécessaire.

11Comment les frais supplémentaires sont-ils approuvés et justifiés ?

La proposition précise les dépenses incluses, remboursables ou payées directement par le client, ainsi que les plafonds et approbations. Les frais supplémentaires doivent être justifiés par un périmètre et des pièces appropriés. À la clôture, les coûts estimés, autorisés et réalisés sont rapprochés selon le service contracté.

12AKIU réalise-t-elle tout directement ou fait-elle appel à des partenaires ?

La proposition explique qui coordonne et qui réalise chaque activité. Les services réglementés ou spécialisés sont assurés, lorsque nécessaire, par des professionnels qualifiés ou des entités autorisées. L’intervention de tiers, les responsabilités, les communications et les approbations concernées doivent être précisées dans le périmètre.

13Comment les documents et informations confidentielles sont-ils traités ?

Les finalités, données nécessaires, canaux de collecte, personnes habilitées et règles de conservation et de partage sont définis. L'accès au portail dépend du rôle et du service contracté. N'envoyez ni mots de passe ni informations de tiers sans autorisation ; clarifiez préalablement les exigences de confidentialité.

14Comment suivre la prestation et la facturation ?

The primary accountable contact, update cadence and escalation channel are defined at the start. Depending on scope, the client receives statuses, outstanding items, decisions, service evidence and billing documentation. Digital visibility depends on enabled modules, integrations and permissions; the public simulator does not create an invoice.

15Des remises sur volume ou engagements minimaux sont-ils proposés ?

Ils peuvent être évalués selon les volumes confirmés, la durée, la récurrence et la capacité nécessaire. Une remise, une quantité minimale, des conditions de révision ou une exclusivité ne s’appliquent que si elles figurent dans la proposition acceptée. Une demande d’information ne constitue pas un engagement d’achat.

16Comment sont gérés assurance, responsabilité et incidents ?

Les garanties, exclusions, franchises, responsabilités et procédures de déclaration sont examinées pour le service et consignées dans les documents applicables. Confirmez qui doit souscrire et maintenir les assurances ainsi que les conditions d’accès ou de sécurité du site. Une référence à la coordination de la sécurité ne constitue pas, à elle seule, une couverture d’assurance.

Une condition doit-elle être confirmée pour votre opération ? Indiquez-la dans votre demande. Demander une proposition →

Prochaine étape

Décrivez le résultat recherché.

Nous cadrerons le service, les responsabilités, les informations, les contrôles et les prochaines étapes selon votre opération.

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AKIU ONE

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