Se connecter au portail
Client / demandeurVérifiez que l’e-mail correspond au profil travailleur associé par AKIU.
DélaisDépend de la réponse de la partie concernée
CLARTÉ À CHAQUE ÉTAPE
Processus et délais.
Comprenez les étapes, les intervenants et les facteurs qui font avancer le processus. Choisissez un parcours pour consulter son organigramme et ses délais de référence.
14parcoursPT / ENinformations bilinguesUTC+1Heure d’Angola
VOTRE PARCOURS
Demande du travailleur aux RH
De l’accès au profil à la résolution d’une lettre, demande ou question.
Ouvrir le service ou l'espace de travail →Point de départ
Profil travailleur actif lié à l'e-mail authentifié.
01 02 Enregistrer la demande
Client / demandeurChoisissez le type, décrivez le besoin et conservez la référence.
DélaisAprès une soumission réussieInformations et responsabilité confirmées ?OUIPasser à l’étape suivante ↓03 Trier et affecter
RH AKIUValidez les informations et identifiez le responsable, la priorité et les exigences complémentaires.
Planification1–2 business days04 Examiner et préparer la réponse
RH / responsableTraitez la demande selon sa nature. Les approbations, calculs de paie et organismes externes ont leurs propres calendriers.
DélaisRendez-vous / créneau à confirmer05 Répondre et actualiser
RH AKIUProvide the response and update the status after handling is complete.
Planification1–2 business days
Résultat du parcoursRéponse ou document disponible par le canal autorisé et demande mise à jour.
Voir les responsables et délais
| Étape | Responsable | Calendrier / délai |
|---|---|---|
| 01 · Se connecter au portail | Client / demandeur | Dépend de la réponse de la partie concernée |
| 02 · Enregistrer la demande | Client / demandeur | Après une soumission réussie |
| 03 · Trier et affecter | RH AKIU | 1–2 business daysRéférence indicative |
| 04 · Examiner et préparer la réponse | RH / responsable | Rendez-vous / créneau à confirmer |
| 05 · Répondre et actualiser | RH AKIU | 1–2 business daysRéférence indicative |
Que faire si un élément est en attente ?
Le responsable du dossier indique les éléments manquants, la personne qui doit agir et l’incidence sur les délais. « Action requise », « En attente d’une autorité externe » et « Planifié » distinguent une réponse nécessaire, une dépendance externe et un créneau confirmé. Les statuts disponibles dépendent du type de demande.
Si le résultat livré doit être corrigé, indiquez le motif dans le canal du dossier. La clôture doit refléter le résultat effectivement livré.
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