Recevoir et évaluer
AKIUConfirmez le besoin, le lieu, la quantité et le contact responsable.
Planification1–2 business days
CLARTÉ À CHAQUE ÉTAPE
Processus et délais.
Comprenez les étapes, les intervenants et les facteurs qui font avancer le processus. Choisissez un parcours pour consulter son organigramme et ses délais de référence.
14parcoursPT / ENinformations bilinguesUTC+1Heure d’Angola
VOTRE PARCOURS
Projets, installations et maintenance
Ordres de travail avec évaluation, approbation, exécution et vérification.
Ouvrir le service ou l'espace de travail →Point de départ
Lieu, accès, description, criticité, budget et responsable identifiés.
01 02 Évaluer et planifier
AKIUValidez l’intervention, les matériaux, l’équipe et les permis ; proposez un budget et un calendrier.
Planification2–5 business daysBudget et accès approuvés ?OUIPasser à l’étape suivante ↓03 Approuver et financer
Client / demandeurAcceptez les conditions et remplissez les prérequis de paiement applicables.
DélaisDépend de la réponse de la partie concernée04 Exécuter la commande
Équipe / prestataireIntervenez dans le créneau approuvé, avec accès, pièces et conditions de sécurité confirmés.
DélaisRendez-vous / créneau à confirmer05 Inspecter et clôturer
AKIU + clientVérifier les critères d'acceptation, traiter les défauts et consigner la clôture.
Planification1–2 business days
Résultat du parcoursTravaux vérifiés, justificatifs et plan correctif si nécessaire.
Voir les responsables et délais
| Étape | Responsable | Calendrier / délai |
|---|---|---|
| 01 · Recevoir et évaluer | AKIU | 1–2 business daysRéférence indicative |
| 02 · Évaluer et planifier | AKIU | 2–5 business daysRéférence indicative |
| 03 · Approuver et financer | Client / demandeur | Dépend de la réponse de la partie concernée |
| 04 · Exécuter la commande | Équipe / prestataire | Rendez-vous / créneau à confirmer |
| 05 · Inspecter et clôturer | AKIU + client | 1–2 business daysRéférence indicative |
Que faire si un élément est en attente ?
Le responsable du dossier indique les éléments manquants, la personne qui doit agir et l’incidence sur les délais. « Action requise », « En attente d’une autorité externe » et « Planifié » distinguent une réponse nécessaire, une dépendance externe et un créneau confirmé. Les statuts disponibles dépendent du type de demande.
Si le résultat livré doit être corrigé, indiquez le motif dans le canal du dossier. La clôture doit refléter le résultat effectivement livré.
Suivre mes demandes →