Recevoir et évaluer
AKIUConfirmez le besoin, le lieu, la quantité et le contact responsable.
Planification1–2 business days
CLARTÉ À CHAQUE ÉTAPE
Processus et délais.
Comprenez les étapes, les intervenants et les facteurs qui font avancer le processus. Choisissez un parcours pour consulter son organigramme et ses délais de référence.
14parcoursPT / ENinformations bilinguesUTC+1Heure d’Angola
VOTRE PARCOURS
De la demande à la livraison
Le parcours de service commun, avec points de décision et suivi d’avancement.
Ouvrir le service ou l'espace de travail →Point de départ
Demande complète ; calendrier de prestation confirmé après acceptation, documents, autorisations et financement applicables.
01 02 Préparer la proposition
AKIUDétaillez périmètre, honoraires, frais, exclusions, calendrier et conditions de paiement.
Planification2–5 business daysExigences et conditions confirmées ?OUIPasser à l’étape suivante ↓03 Approuver et financer
Client / demandeurAcceptez les conditions et remplissez les prérequis de paiement applicables.
DélaisDépend de la réponse de la partie concernée04 Livrer et suivre
AKIUConsignez le gestionnaire, les jalons, la date cible, les blocages et les actions requises.
DélaisRendez-vous / créneau à confirmer05 Livrer et confirmer
AKIU + clientExaminez résultat et preuves ; consignez livraison, réception ou corrections nécessaires.
Planification1–2 business days
Résultat du parcoursService livré, justificatifs et prochaines étapes enregistrés.
Voir les responsables et délais
| Étape | Responsable | Calendrier / délai |
|---|---|---|
| 01 · Recevoir et évaluer | AKIU | 1–2 business daysRéférence indicative |
| 02 · Préparer la proposition | AKIU | 2–5 business daysRéférence indicative |
| 03 · Approuver et financer | Client / demandeur | Dépend de la réponse de la partie concernée |
| 04 · Livrer et suivre | AKIU | Rendez-vous / créneau à confirmer |
| 05 · Livrer et confirmer | AKIU + client | 1–2 business daysRéférence indicative |
Que faire si un élément est en attente ?
Le responsable du dossier indique les éléments manquants, la personne qui doit agir et l’incidence sur les délais. « Action requise », « En attente d’une autorité externe » et « Planifié » distinguent une réponse nécessaire, une dépendance externe et un créneau confirmé. Les statuts disponibles dépendent du type de demande.
Si le résultat livré doit être corrigé, indiquez le motif dans le canal du dossier. La clôture doit refléter le résultat effectivement livré.
Suivre mes demandes →